Amarcord informatico

Ho deciso finalmente di mettere mano al marasma e ho trovato un cd con un vecchio backup di dati vari il file di testo è datato sabato 7 ottobre 2000 di seguito incollo il testo di quel file

I computer non saranno mai completamente a prova di idiota, perche gli
idioti continuano ad avere troppe risorse, ovvero la realta’
romanzesca informatica.

Quanto segue e tratto da un articolo del “Wall Street Journal”:

1. Compaq sta considerando di cambiare il comando “Press Any Key” in
“Press Return Key” a causa delle continue chiamate che chiedono quale
sia il tasto “Any”.

2. Il supporto tecnico di AST ha avuto una chiamata che lamentava che
il mouse era molto difficile da controllare con il coprimouse
antipolvere messo su. Tale coprimouse si e scoperto essere poi il
sacchetto di plastica in cui il mouse viene imballato.

3. Un altro tecnico della Compaq ha ricevuto una chiamata da un uomo
che si lamentava che il sistema non leggeva i suoi file di word
processing dai suoi vecchi dischetti da 5.1/4 pollici. Dopo aver
appurato che non sono stati sottoposti a campi magnetici o calore, si
e scoperto che il cliente aveva messo le etichette sui dischi, e poi
li ha arrotolati nella macchina per scrivere per poter scrivere sulle
etichette.

4. A un’altra cliente di AST viene chiesto di spedire indietro una
copia dei suoi dischetti difettosi. Pochi giorni dopo arriva una
lettera della cliente con le fotocopie dei floppy.

5. [Non traducibile-si riferisce ai drive per i floppy da 5.1/4"] A
Dell technician advised his customer to put his troubled floppy back
in the drive and close the door. The customer asked the tech hold on,
and was heard putting the phone down, getting up and crossing the room
to close the door to his room.

6. Un altro cliente della Dell chiama per dire che non riesce, col suo
computer, a spedire i fax. Dopo 40 minuti di chiarimenti, il tecnico
scopre che l’uomo sta tentando di faxare un foglio di carta tenendolo
appoggiato allo schermo e premendo il tasto “invia”.

7. Ancora un altro cliente della Dell chiama per dire che la sua
tastiera non funziona piu’. L’ ha pulita immergendola in acqua e
sapone e strofinando per un giorno, e quindi rimuovendo tutti i tasti
e lavandoli singolarmente.

8. Un tecnico della Dell riceve una chiamata da un cliente che e’
arrabbiato perche il suo computer gli ha detto che e’ “bad and an
invalid”. Il tecnico spiega che le risposte “bad command” e “invalid”
del computer non vanno prese come qualcosa di personale.

9. Un cliente confuso chiama la IBM per un problema di stampa di
documenti. Egli dice al tecnico che il computer gli ha detto “coundn’t
find printer”. L’utente ha provato girando il monitor verso la
stampante, ma il computer continua a non vederla.

10. Una cliente esasperata chiama il supporto tecnico Dell Computer
per dire che non riesce ad accendere il suo nuovo Computer Dell. Dopo
essersi assicurato che il computer h alimentato, il tecnico le chiede
cosa accade quando lei preme il pulsante. Lei risponde: “Continuo a
premere su questo pedale ma non succede niente”. Il “pedale” si e’
scoperto essere il mouse.

11. Un’altra cliente chiama la Compaq per dire che il suo nuovo
computer non funziona. Dice che ha disimballato l’unita’, ha inserito
la spina ed e’ stata 20 minuti seduta li davanti aspettando che
succedesse qualcosa. Quando le viene chiesto cosa e’ successo quando
ha premuto l’interruttore, lei chiede: “Quale interruttore?”.

12. Storia vera di un SysOp Novell NetWire:
Cliente: “Salve, e’ il Supporto Tecnico?”.
Tecnico: “Sl. Come posso aiutarla?”.
C.: “Il porta-tazza del mio PC si e’ rotto e sono ancora in garanzia”. T.:
“Mi scusi, ma lei ha detto porta-tazza?”. C.: “Si, e’ sul frontale del mio
computer”. T.: “Perdoni se le sembro un po’ perplesso, ma e’ perche lo
sono.
Lo ha ricevuto come parte di una promozione, in qualche fiera?
Come le e’ arrivato questo porta-tazza? Ha qualche marchio inciso
sopra?”.

C.: “E’ arrivato insieme al computer; non so nulla di nessuna
promozione. C’ho solo scritto ‘32X’ sopra”. A questo punto il tecnico ha
spento il suo microfono, perchè non e’ piu’ riuscito a trattenersi dal
ridere. Il cliente stava usando lo sportelletto del drive CD-ROM come un
porta-tazza, tenendolo sempre aperto.

13. Un altro cliente IBM ha dei problemi ad installare del software e
telefona per il supporto. “Ho messo il primo dischetto, ed e’ andato
tutto bene. Poi mi ha detto di mettere il secondo dischetto, e li ho
avuto dei problemi. Quando mi ha detto di mettere il terzo disco, non
sono piu’ riuscito a farcelo entrare…”. L’utente non aveva
realizzato che “Inserire il Disco 2″ significa prima rimuovere il
Disco 1.

14. In maniera analoga, un cliente ha seguito le istruzioni per
installare il software. Le istruzioni dicevano di rimuovere il disco
dal suo imballo e di metterlo nel drive. L’utente ha aperto
fisicamente il disco rimuovendo il disco magnetico dalla sua sede
rigida, e poi si e’ chiesto perche’ non funzionava…